Geri Ödeme ve İade Politikası
PRS İlaç ve Kozmetik A.Ş.
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme talepleriniz aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
1. İade Süresi
- Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, hijyen sebebiyle açılmamış, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olması gerekmektedir.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Kutusu açılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler
- Hijyen bantları sökülmüş ürünler
- Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
- Orijinal aksesuarları/hediyeleri eksik olan ürünler
3. Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimi
- Teslimat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketlerde kargo görevlisiyle tutanak tutulması gerekir.
- Yanlış, hasarlı veya eksik ürün gelmesi durumunda bize 3 gün içinde ulaşmanız yeterlidir.
- Ürün değişimi veya ücret iadesi işlemi hızlıca başlatılır.
4. Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir.
- Uygun bulunması halinde geri ödeme 5–7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza aktarılır.
- Banka işlem sürelerinden kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.
5. İade Kargo Ücreti
- Ürün kusurlu, yanlış veya hasarlı gönderilmişse kargo ücreti Şirketimize aittir.
- Diğer tüm iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
6. İade Talebi İçin İletişim
İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
PRS İlaç ve Kozmetik A.Ş.
Adres: Göktürk Merkez Mahallesi, 2. Kartal Sokak, G1 Sitesi B Blok No: 3/B1, Eyüpsultan / İstanbul
E-posta: info@avesin.com.tr
Telefon: 0 (507) 705 68 81